Garantie
Tout l’équipement vendu par Pro Ultrasound est couvert par notre politique de garantie. Les conditions de garantie exactes de chaque article sont indiquées dans le devis et les documents de vente.
Durées de garantie
| Équipement | Neuf | Reconditionné | D’occasion |
|---|---|---|---|
| Échographes | 12 mois | 12 mois | 3 mois |
| Sondes d’échographie | 12 mois | 6 mois | 3 mois |
| Moniteurs patient | 12 mois | 6 mois | 3 mois |
Pour l’équipement neuf, les conditions de garantie du fabricant peuvent s’appliquer en complément ou à la place des nôtres ; cela est précisé dans le devis.
Ce qui est couvert
- Les défauts de pièces et de fabrication apparaissant en utilisation clinique normale.
- La réparation ou le remplacement des composants défectueux, à notre discrétion.
- Le diagnostic à distance et l’assistance technique.
Ce qui n’est pas couvert
- Les dommages physiques, notamment sondes tombées ou écrasées, lentilles fissurées et câbles sectionnés.
- Les dommages causés par des liquides, des produits de nettoyage ou de désinfection inadaptés ou des surtensions.
- Les consommables et accessoires tels que brassards, capteurs, papier d’imprimante et batteries, sauf mention contraire.
- Les réparations ou modifications effectuées par des tiers sans notre accord.
Comment faire jouer la garantie
- Contactez-nous avec le numéro de série, une description du problème et, si possible, des photos ou captures d’écran.
- Nos ingénieurs réalisent un diagnostic à distance.
- Si nécessaire, nous organisons une intervention sur site ou l’enlèvement de l’appareil pour réparation.
Après la garantie
Nous continuons à accompagner votre équipement après la période de garantie avec un service payant, la maintenance préventive, le test des sondes et les pièces détachées.