Garantía
Todos los equipos vendidos por Pro Ultrasound están cubiertos por nuestra política de garantía. Las condiciones exactas de garantía de cada artículo se indican en el presupuesto y en los documentos de venta.
Periodos de garantía
| Equipo | Nuevo | Reacondicionado | Usado |
|---|---|---|---|
| Ecógrafos | 12 meses | 12 meses | 3 meses |
| Sondas de ecografía | 12 meses | 6 meses | 3 meses |
| Monitores de paciente | 12 meses | 6 meses | 3 meses |
En los equipos nuevos, pueden aplicarse las condiciones de garantía del fabricante además de las nuestras o en su lugar; esto se especifica en el presupuesto.
Qué cubre
- Defectos de piezas y de fabricación que aparezcan en condiciones normales de uso clínico.
- Reparación o sustitución de los componentes averiados, a nuestro criterio.
- Diagnóstico remoto y soporte técnico.
Qué no cubre
- Daños físicos, incluidas sondas caídas o aplastadas, lentes agrietadas y cables cortados.
- Daños causados por líquidos, por productos de limpieza o desinfección inadecuados o por sobretensiones.
- Consumibles y accesorios como manguitos, sensores, papel de impresora y baterías, salvo que se indique lo contrario.
- Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros sin nuestro consentimiento.
Cómo presentar una reclamación de garantía
- Contacte con nosotros indicando el número de serie, una descripción del problema y, si es posible, fotos o capturas de pantalla.
- Nuestros ingenieros realizan un diagnóstico remoto.
- Si es necesario, organizamos una intervención in situ o la recogida del equipo para su reparación.
Después de la garantía
Seguimos dando soporte a su equipo después del periodo de garantía con servicio técnico de pago, mantenimiento preventivo, pruebas de sondas y piezas de repuesto.