Garantia
Todo o equipamento vendido pela Pro Ultrasound está coberto pela nossa política de garantia. As condições exatas de garantia de cada artigo constam do orçamento e dos documentos de venda.
Períodos de garantia
| Equipamento | Novo | Recondicionado | Usado |
|---|---|---|---|
| Ecógrafos | 12 meses | 12 meses | 3 meses |
| Sondas de ecografia | 12 meses | 6 meses | 3 meses |
| Monitores de paciente | 12 meses | 6 meses | 3 meses |
No caso de equipamento novo, podem aplicar-se as condições de garantia do fabricante em complemento ou em substituição das nossas; isto é indicado no orçamento.
O que está coberto
- Defeitos de peças e de fabrico que surjam em condições normais de utilização clínica.
- Reparação ou substituição dos componentes avariados, ao nosso critério.
- Diagnóstico remoto e apoio técnico.
O que não está coberto
- Danos físicos, incluindo sondas que caíram ou foram esmagadas, lentes fissuradas e cabos cortados.
- Danos causados por líquidos, por produtos de limpeza ou desinfeção inadequados ou por picos de tensão.
- Consumíveis e acessórios, como braçadeiras, sensores, papel de impressora e baterias, salvo indicação em contrário.
- Reparações ou modificações efetuadas por terceiros sem o nosso consentimento.
Como apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia
- Contacte-nos com o número de série, uma descrição do problema e, se possível, fotografias ou capturas de ecrã.
- Os nossos engenheiros efetuam um diagnóstico remoto.
- Se necessário, organizamos uma intervenção no local ou a recolha do artigo para reparação.
Após a garantia
Continuamos a apoiar o seu equipamento após o período de garantia com assistência paga, manutenção preventiva, testes de sondas e peças de substituição.