Garanzia
Tutte le apparecchiature vendute da Pro Ultrasound sono coperte dalla nostra politica di garanzia. Le condizioni di garanzia esatte di ogni articolo sono indicate nel preventivo e nei documenti di vendita.
Durata della garanzia
| Apparecchiatura | Nuovo | Ricondizionato | Usato |
|---|---|---|---|
| Ecografi | 12 mesi | 12 mesi | 3 mesi |
| Sonde ecografiche | 12 mesi | 6 mesi | 3 mesi |
| Monitor multiparametrici | 12 mesi | 6 mesi | 3 mesi |
Per le apparecchiature nuove possono applicarsi le condizioni di garanzia del produttore in aggiunta o in sostituzione delle nostre; ciò è specificato nel preventivo.
Cosa è coperto
- Difetti di componenti e di fabbricazione che si manifestano in normale uso clinico.
- Riparazione o sostituzione dei componenti difettosi, a nostra discrezione.
- Diagnostica da remoto e supporto tecnico.
Cosa non è coperto
- Danni fisici, comprese sonde cadute o schiacciate, lenti incrinate e cavi tagliati.
- Danni causati da liquidi, detergenti o disinfettanti non idonei o sovratensioni.
- Materiali di consumo e accessori come bracciali, sensori, carta per stampante e batterie, salvo diversa indicazione.
- Riparazioni o modifiche eseguite da terzi senza il nostro consenso.
Come presentare una richiesta in garanzia
- Contattaci indicando il numero di serie, una descrizione del problema e, se possibile, foto o screenshot.
- I nostri tecnici eseguono una diagnosi da remoto.
- Se necessario, organizziamo un intervento in sede o il ritiro dell’apparecchio per la riparazione.
Dopo la garanzia
Continuiamo a seguire le tue apparecchiature anche dopo il periodo di garanzia con assistenza a pagamento, manutenzione preventiva, test delle sonde e ricambi.