الضمان
تشمل سياسة الضمان لدينا جميع الأجهزة التي تبيعها Pro Ultrasound. وتُذكر شروط الضمان الدقيقة لكل منتج في عرض السعر ومستندات البيع.
مدد الضمان
| الجهاز | جديد | مجدد | مستعمل |
|---|---|---|---|
| أجهزة الموجات فوق الصوتية | 12 شهرًا | 12 شهرًا | 3 أشهر |
| مسابير الموجات فوق الصوتية | 12 شهرًا | 6 أشهر | 3 أشهر |
| أجهزة مراقبة المرضى | 12 شهرًا | 6 أشهر | 3 أشهر |
بالنسبة إلى الأجهزة الجديدة، قد تُطبَّق شروط ضمان الشركة المصنّعة إضافة إلى ضماننا أو بدلًا منه، ويُحدَّد ذلك في عرض السعر.
ما يشمله الضمان
- عيوب القطع والتصنيع التي تظهر أثناء الاستخدام السريري المعتاد.
- إصلاح المكونات المعيبة أو استبدالها، وفق تقديرنا.
- التشخيص عن بُعد والدعم الفني.
ما لا يشمله الضمان
- الأضرار المادية، بما فيها المسابير التي سقطت أو تعرضت للسحق، والعدسات المتشققة، والكابلات المقطوعة.
- الأضرار الناتجة عن السوائل أو مواد التنظيف أو التطهير غير المناسبة أو تقلبات التيار الكهربائي.
- المواد الاستهلاكية والملحقات مثل أكمام قياس الضغط والحساسات وورق الطابعة والبطاريات، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- الإصلاحات أو التعديلات التي تجريها أطراف ثالثة دون موافقتنا.
كيف تقدم مطالبة ضمان
- تواصل معنا مع ذكر الرقم التسلسلي ووصف المشكلة، وإن أمكن أرفق صورًا أو لقطات شاشة.
- يجري مهندسونا تشخيصًا عن بُعد.
- عند الحاجة، نرتّب زيارة صيانة في الموقع أو استلام الجهاز لإصلاحه.
بعد انتهاء الضمان
نواصل دعم أجهزتك بعد انتهاء فترة الضمان من خلال الصيانة المدفوعة والصيانة الوقائية واختبار المسابير وقطع الغيار.