Gwarancja
Cały sprzęt sprzedawany przez Pro Ultrasound objęty jest naszą polityką gwarancyjną. Dokładne warunki gwarancji dla każdego produktu podajemy w ofercie i dokumentach sprzedaży.
Okresy gwarancji
| Sprzęt | Nowy | Odnowiony | Używany |
|---|---|---|---|
| Aparaty USG | 12 miesięcy | 12 miesięcy | 3 miesiące |
| Głowice USG | 12 miesięcy | 6 miesięcy | 3 miesiące |
| Monitory pacjenta | 12 miesięcy | 6 miesięcy | 3 miesiące |
W przypadku nowego sprzętu dodatkowo lub zamiast naszej gwarancji mogą obowiązywać warunki gwarancji producenta; informację o tym zawiera oferta.
Co obejmuje gwarancja
- Wady części i wykonania ujawnione przy normalnym użytkowaniu klinicznym.
- Naprawę lub wymianę wadliwych podzespołów, według naszego uznania.
- Zdalną diagnostykę i wsparcie techniczne.
Czego gwarancja nie obejmuje
- Uszkodzeń mechanicznych, w tym upuszczonych lub zgniecionych głowic, pękniętych soczewek i przeciętych kabli.
- Uszkodzeń spowodowanych przez płyny, nieodpowiednie środki czyszczące lub dezynfekujące albo przepięcia.
- Materiałów eksploatacyjnych i akcesoriów, takich jak mankiety, czujniki, papier do drukarki i akumulatory, o ile nie ustalono inaczej.
- Napraw i modyfikacji wykonanych przez osoby trzecie bez naszej zgody.
Jak zgłosić reklamację gwarancyjną
- Skontaktuj się z nami, podając numer seryjny, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia lub zrzuty ekranu.
- Nasi inżynierowie przeprowadzą zdalną diagnostykę.
- W razie potrzeby organizujemy serwis na miejscu lub odbiór urządzenia do naprawy.
Po zakończeniu gwarancji
Po okresie gwarancji nadal wspieramy Twój sprzęt: płatny serwis, przeglądy okresowe, testy głowic i części zamienne.